Warenverfügbarkeit transparent erklärt
Nicht jeder Artikel ist zu jedem Zeitpunkt uneingeschränkt verfügbar. Entscheidend ist, Abweichungen früh zu erkennen, verständlich zu kommunizieren und mögliche Alternativen zu prüfen.
Was die Verfügbarkeit beeinflussen kann
Lieferfähigkeit und Produktionsplanung der Hersteller
Wie viel von einem Artikel verfügbar ist, entscheidet sich beim Hersteller. Produktionszyklen, Umstellungen im Werk oder Engpässe bei Vorprodukten wirken sich auf den gesamten Handel aus – unabhängig davon, wie früh bestellt wurde.
Kurzfristige Nachfrage nach einzelnen Artikeln
Einzelne Artikel können innerhalb weniger Tage stark gefragt sein, etwa nach Werbung, einer Empfehlung oder einem lokalen Ereignis. Solche Ausschläge lassen sich im Voraus kaum planen und treffen alle Abnehmer gleichzeitig.
Produktwechsel, Neuheiten oder Auslistungen
Beim Wechsel von Rezepturen, Verpackungen oder ganzen Sortimenten überschneiden sich alte und neue Artikel selten nahtlos. In der Übergangszeit kann ein Artikel vorübergehend nicht oder nur in Restmengen lieferbar sein.
Saisonale Spitzen, besonders im Getränkebereich
Hitzeperioden, Feiertage und Veranstaltungen verschieben die Nachfrage kurzfristig und deutlich. Gerade bei Getränken übersteigt der Bedarf in solchen Phasen die üblichen Mengen erheblich.
Zeitpunkt der Bestellung und Zuordnung zur Tour
Jede Bestellung wird einer Tour zugeordnet. Geht sie nach dem Bestellschluss für die nächste Tour ein, verschiebt sich die Lieferung auf den folgenden Termin – auch wenn die Ware im Lager verfügbar ist.
So gehen wir mit Abweichungen um
Unser Team prüft den aktuellen Bestand und – soweit möglich – einen neuen Lieferzeitpunkt oder eine geeignete Alternative. Die konkrete Lösung hängt vom Artikel, Hersteller und vereinbarten Lieferprozess ab.
Frühzeitige Abstimmung hilft
Planbare Mehrbedarfe, Aktionen, Veranstaltungen oder saisonale Spitzen sollten Sie möglichst früh ankündigen. Das erhöht die Chance, Mengen und Touren rechtzeitig einzuplanen.
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Halten Sie Kundennummer und Bestelldaten bereit. So kann Ihr Ansprechpartner den Vorgang schneller einordnen.